Mengukur dan Memonitor Aplikasi Web 2.0

Mengukur dan Memonitor Aplikasi Web 2.0
Internet dan Web terus berkembang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan baru dan meningkatkan utilitas aplikasi. Label “Web 2.0”, sementara tidak tepat, menandakan contoh terbaru dan terbaik dari proses evolusi ini. Organisasi sekarang mengadopsi teknologi dan metode perancangan 2.0 Web ini untuk memungkinkan terciptanya interaksi yang lebih kaya dan responsif. Tapi untuk menjadi efektif, aplikasi yang dihasilkan juga harus secara signifikan lebih kompleks daripada situs Web tradisional, mempersulit manajemen kinerja dan menerapkan persyaratan baru pada alat ukur kinerja.

jasa pembuatan website

Lansekap Aplikasi Web

Internet dan Web telah menjadi kendaraan utama untuk komunikasi bisnis, berkembang untuk berlangganan dan mengganti teknologi yang lebih tua. Seiring teknologi perangkat lunak memanfaatkan kemajuan mantap di platform perangkat keras Internet, Web terus berkembang untuk menghadirkan pengalaman pengguna baru dan meningkatkan utilitas aplikasi. Contoh paling maju dari Web yang menjadi platform adalah aplikasi Internet yang kaya (RIA), mencerminkan transisi aplikasi Web secara bertahap dari browser Web thin client sederhana ke paradigma fungsi terdistribusi yang kaya yang berperilaku lebih seperti desktop di klien. / model server

Mengukur Kinerja RIA

Arsitektur ini mempersulit pengukuran kinerja, yang tujuannya adalah untuk memahami pengalaman pelanggan. Dalam RIA, waktu untuk menyelesaikan unduhan halaman Web mungkin tidak sesuai lagi dengan sesuatu yang dianggap penting oleh pengguna, karena (misalnya) mesin klien mungkin mencari beberapa konten yang telah didownload untuk digunakan di masa depan. Alat standar yang mengukur waktu untuk download halaman Web selesai dapat merekam data yang menyesatkan untuk RIA. Untuk menerapkan RIA dengan sukses, perusahaan harus mengevaluasi kembali pendekatan mereka terhadap manajemen kinerja. Alih-alih mengandalkan definisi halaman Web fisik untuk mendorong subdivisi waktu respons aplikasi, pengembang RIA atau pengguna alat harus memecah aplikasi menjadi halaman logis. Alat pengukuran harus mengenali tonggak aplikasi yang bermakna atau spidol yang menandai batas-batas logis yang menarik untuk dilaporkan, dan membagi waktu respons aplikasi sesuai dengan itu.

Pentingnya Manajemen Kinerja Web

Apa arti kinerja aplikasi Web bagi Anda? Sebagian besar eksekutif bisnis akan mengevaluasi keberhasilan aplikasi Web dengan melihat metrik kinerja bisnis seperti pendapatan, biaya, dan kepuasan pelanggan. Karena sebuah aplikasi dapat dibuat untuk melayani pelanggan, mitra, anggota organisasi, atau karyawan, kemungkinan relatif metrik tersebut dapat bervariasi. Untuk aplikasi Web manapun, efektivitas berarti hanya memenuhi tujuan disain dan pengiriman yang direncanakan, memberikan pengalaman online yang mengarah pada pelanggan yang puas, dan memenuhi tujuan kinerja bisnis yang diinginkan.

Tujuan Umum, Tanggung Jawab Terpisah

Di banyak organisasi, tanggung jawab keempat aspek keefektifan ini terbagi di antara empat kelompok atau departemen.

Membagi dan menaklukkan:

Bisnis – pakar menyediakan konten atau menentukan perilaku yang menjadi tujuan situs (Utility).

Desain dan kegunaan – profesional mengkhususkan diri dalam mempermudah pelanggan untuk menavigasi situs (Kejelasan).

Pengembang situs – membangun situs dengan cara yang menentukan kecepatan download (Responsiveness).

Staf TI – mengelola sistem yang menjaga agar situs tetap aktif dan berjalan (Availability) dan mempertahankan tingkat kinerja yang konsisten (Responsiveness).

Tantangan Pengukuran Web 2.0

Karakteristik aplikasi Web 2.0 yang disorot sebelumnya-jaringan sebagai platform, lingkungan kolaboratif, jaringan sosial, mashup, dan media kaya – menciptakan beberapa tantangan tambahan untuk semua alat ukur. Dalam tingkat kerumitan yang meningkat, ini adalah:

o Mengukur komunitas pelanggan yang semakin beragam
o Mengukur kualitas interaksi kolaboratif, di mana pelanggan mengunggah dan mendownload informasi.
o Mengukur aplikasi yang menggabungkan beragam media dan antarmuka yang lebih kaya.
o Mengukur fase aplikasi yang tidak lagi sesuai dengan satu (atau lebih) halaman HTML
o Melaporkan data dengan cara yang memberi wawasan tentang aplikasi Web 2.0.

Mendapatkan Data yang Tepat

Untuk meringkas pentingnya isu-isu ini, pertimbangkan pepatah populer yang diciptakan oleh Tom DeMarco: Anda tidak dapat mengendalikan apa yang tidak Anda ukur. Mengukur hal yang salah, atau mendasarkan keputusan manajemen kunci pada laporan yang mengandung data tidak lengkap, sama buruknya, jika tidak lebih buruk daripada tidak mengukur sama sekali. Jadi tidak bijaksana mengukur aplikasi Web 2.0 hanya dengan menggunakan alat dan pendekatan yang dikembangkan untuk situs Web tradisional. Data yang tidak akurat akan mengurangi keefektifan program pengelolaan kinerja yang sistematis dan menyebabkan ketrampilan dan sumber daya tuning disesuaikan dengan cara yang tidak optimal.

About The Author

Reply